Support technique

Le service de support technique de Kajoom.Ca peut être dispensé à distance ou sur place dans vos locaux.

Contextes de support

Projet

Banque de temps

Travail sur demande

Travaux en garantie

Dans cette catégorie

Support techniqueProcédure pour reporter un bogueVérifier la connexion InternetSupport technique à distance

Travaux sur demande

Nous acceptons les demandes de travaux non-planifiées, à la demande, lorsque vous avez un besoin spécifique ou que vous souhaitez simplement obtenir un coup de main pour souffler un peu. Le temps travaillé par notre équipe est minuté, un rapport écrit des travaux vous est fourni et les travaux sont ensuite facturés au tarif horaire de base en cours.

Support à distance sur votre ordinateur

Lors de support à distance pour un problème relié à votre ordinateur, nous pouvons vous demander de télécharger et de démarrer le logiciel Teamviewer afin de vous aider à régler vos pépins rapidement, directement sur votre ordinateur.

Pour télécharger Teamviewer :

teamviewer.com/fr/download/

Double-cliquez sur l'icône du logiciel téléchargé.

Une fois le logiciel Teamviewer démarré, vous devrez fournir les informations affichés à l'écran au technicien de Kajoom.Ca qui aura besoin de :

Votre identifiant (Your ID)

Vogre mot de passe (Password)

Attention! Les fraudes dans ce domaine existent bien réellement! Assurez-vous que votre interlocuteur est bien un technicien autorisé de Kajoom.Ca. Ne donnez jamais ces informations à quelqu'un dont vous n'avez pas entièrement confiance.

Support technique mobile

Nos techniciens et formateurs se déplacent sur tout le territoire de la grande région de Montréal, la Rive-Nord de Montréal, Laval, Lanaudière et les Laurentides. Nous avons aussi des «antennes» dans la secteur de la ville de Québec, à Trois-Rivières, Ottawa / Gatineau ainsi que dans la région de l’Abittibi-Témiscamingue. Nous enverrons le technicien disponible le plus près de votre emplacement.

Montage, réparation et installation d’ordinateurs

La base, c’est quand-même d’avoir un ordinateur et des équipements bien montés et configurés pour le travail que l’on attend d’eux. Idem pour toute votre installation informatique et votre réseau. Nous pouvons effectuer tous types de travaux informatiques et matériels, que ce soit sur votre ordinateur personnel, vos serveurs ou votre parc informatique. Informez-vous

Forfaits de support technique

Forfaits de support technique (banques d'heures).

Ce sont des forfaits qui permettent de bénéficier du travail de tous les experts de notre équipe à un prix avantageux. Les banques d'heures font parfois partie d'un projet spécifique, mais peuvent aussi être destinées à tout type de travaux au cours de la période visée.

Projets

Un projet défini à l'avance, comportant habituellement plusieurs sous-étapes, tâches, services et ayant fait l'objet d'une proposition initiale au client sous forme d'un estimé (la soumission).

Travaux garantis ou inclus dans un service

Travaux garantis ou déjà inclus dans un service actif existant.

Obtenir du support technique

Pour obtenir du support technique avec Kajoom.Ca, veuillez utiliser le lien ci-dessous :

kajoom.ca/contact

Voir aussi :

Hébergement Web

Reporter un bogue

Services reliés

kajoom.ca/services/support-informatique